예울마루 홈페이지에서 회원 가입하셔서 예매를 하시면 별도의 수수료가 부과되지 않습니다.

다만, 타 예매사이트에서 예매하시는 경우에는 해당 사이트에서 정한 수수료가 부가됩니다.

현금, 신용카드, 무통장입금의 방법으로 결제 가능합니다.

무통장입금의 경우 관람일 4일전 예매 시까지만 이용가능합니다.(*공연에 따라서 무통장 입금결제 가능일자는 달라질 수 있습니다.)

회원으로 예매하신 경우, 로그인 후 메인 좌측 예매하기의 예매확인/취소 페이지에서 확인할 수 있습니다.

1. 공연 당일 티켓을 수령할 경우

공연 시작 30분 전까지 공연장의 매표소로 <예약자 명의 신분증>과 <예매번호>를 정확히 알고 오시면 보다 여유 있는 공연 관람이 가능합니다.

2. 대리 수령할 경우

타인께서 수령하실 경우에는 예매하신 분의 신분증을 제시하시거나, 예매확인서를 출력한 후 예매하신 분의 성함, 휴대폰번호를 메모 해 오시면

보다 빠르게 티켓을 받으실 수 있습니다. (단, 본인 확인이 필요한 할인 혜택을 받았을 경우에는 대리 수령이 불가합니다.)

* 분실 및 도용으로 인해 현재 예매 티켓은 사전 발권 및 우편 발송은 시행하지 않습니다.

공연 티켓은 "현금성 유가증권"으로 재발급이 불가능하며, 티켓을 소지한 사람에게 공연을 볼 수 있는 권리가 인정됩니다.

인터넷 예매 결제시스템을 사용할 경우 알림줄에 보여지는 ActiveX 컨트롤을 모두 실행해야 합니다.

하지만 컴퓨터마다 설정이 달라 알림줄이 보이지 않는 경우도 있습니다. 그런 경우, 설정을 변경해주셔야 합니다.

익스플로러 창 상단 > 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 탭 > 사용자 지정 수준 > 목록 중 "서명 안된 Active X 컨트롤 다운로드" > "확인" 설정 선택 후

확인버튼으로 설정으로 변경해주시고 새로 고침 후 다시 실행하여 주시기 바랍니다.

예매 취소나 변경은 예매하신 웹사이트에서 진행하시면 됩니다.

인터넷으로 예매한 고객은 '예매확인/취소' 메뉴를 통해 직접 취소 하실 수 있습니다.

회원으로 예매하신 경우, 인터넷 홈페이지 내에서 직접 변경이 가능합니다.

로그인 후 예매하기>예매확인/취소에서 취소하기 클릭 시 부분 취소가 가능합니다.

예매 변경은 해당 예매건 전체를 취소하고 다시 예매를 해야 하며, 이 경우 시점에 따라 취소 수수료가 부가될 수 있습니다.

취소/변경/환불의 마감시간은 관람일 전일로 평일/주말/공휴일은 오후 5시, 토요일은 오전 11시까지입니다.

단, 공연 당일은 모든 입장권의 취소, 변경, 환불이 불가합니다.

1. 예매 시 무동장 입금으로 결제하신 경우

- CMS 수수료 500원을 제외한 나머지 금액을 고객 환불 계좌에 입금 됩니다.

- 취소 시 받을 은행계좌번호와 예금주 정보를 정확히 기입 해 주시기 바랍니다.

  반드시 예매자와 환불 받으실 예금주가 동일해야 합니다.
- 취소는 접수한 날로부터 약 7일~10일의 환불 처리 기간이 소요 됩니다.

2. 예매 시 카드로 결제하신 경우

- 취소일로부터 약3일~5일(영업일 기준)의 환불 처리 기간이 소요되며, 카드사에서 확인이 가능합니다.

공연당일에는 취소가 불가능합니다.